POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Cambios
1. Trajes de baño
Nuestra política en trajes de baño se extiende hasta 5 días después de realizada la compra. Al pasar los 5 días después de adquirido el producto, no se podrá realizar un cambio.
En el caso que los trajes de baños adquiridos en la tienda en línea se entreguen en su domicilio, o comprado en tienda, el cliente tendrá un periodo de 5 días contados a partir de la entrega del producto para interponer un reclamo de cambio.
Se hace constar que si el producto se encuentra manipulado por el cliente no procederá el cambio bajo del mismo en ninguna circunstancia.
2. Lencería
No se realizan cambios o devoluciones bajo ninguna circunstancia al ser un producto de ropa intíma.
3. Ropa
Nuestra política en ropa (incluye salidas de baño y ropa deportiva) se extiende hasta 15 días después de realizada la compra. Al pasar los 15 días después de adquirido el producto, no se podrá realizar un cambio.
En el caso que la ropa adquiridos en la tienda en línea se entreguen en su domicilio, o comprado en tienda, el cliente tendrá un periodo de 15 días contados a partir de la entrega del producto para interponer un reclamo de cambio.
Se hace constar que si el producto se encuentra manipulado por el cliente no procederá el cambio bajo del mismo en ninguna circunstancia.
4. Sandalias
Nuestra política en sandalias se extiende hasta 15 días después de realizada la compra. Al pasar los 15 días después de adquirido el producto, no se podrá realizar un cambio.
En el caso que las sandalias adquiridos en la tienda en línea se entreguen en su domicilio, o comprado en tienda, el cliente tendrá un periodo de 15 días contados a partir de la entrega del producto para interponer un reclamo de cambio.
Se hace constar que si el producto se encuentra manipulado por el cliente no procederá el cambio bajo del mismo en ninguna circunstancia.
5. Accesorios
Nuestra política en accesorios se extiende hasta 5 días después de realizada la compra. Al pasar los 5 días después de adquirido el producto, no se podrá realizar un cambio.
En el caso que los accesorios adquiridos en la tienda en línea se entreguen en su domicilio, o comprado en tienda, el cliente tendrá un periodo de 5 días contados a partir de la entrega del producto para interponer un reclamo de cambio.
Se hace constar que si el producto se encuentra manipulado por el cliente no procederá el cambio bajo del mismo en ninguna circunstancia.
Devoluciones
Femmines resolverá el reclamo presentado en un periodo no mayor a tres (3) días hábiles contados a partir de la presentación del reclamo realizado por el cliente. Una vez aceptado el producto, y firmado el pedido por el receptor de la compra en el sitio web, no se aceptarán devoluciones después de 24 horas de entregado.
Siempre y cuando se encuentren en las condiciones originales (en su caja original, sin usar y en perfecto estado).
Razones por las que se puede presentar un reclamo de devolución:
- Prenda defectuosa de fábrica
- Error por parte de femmines en talla al momento del envío
- Error por parte de femmines en producto solicitado
El cliente deberá de agilizar el envío del producto hasta la tienda más cercana.
Una vez se haya hecho la inspección del producto, el reintegro por devolución será realizada de la misma forma en la que se canceló el producto. Reintegros a tarjetas de crédito serán procesados de 10 a 15 días hábiles. Si después de este tiempo el reintegro no aparece reflejado en el estado de cuenta, deberá contactarse directamente con el banco.
Mercadería en descuento
Mercadería comprada en promoción no aplica para cambio, ni devolución.
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