POLÍTICAS DE GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Garantías
- Trajes de baño
La garantía de nuestros trajes de baño protege al cliente contra defectos de fabricación durante 5 días después de la compra. Si el producto presenta descosidos, rotura de elásticos o deterioro del material no causado por uso inadecuado, ofrecemos opciones de reemplazo o reembolso.
La garantía requiere presentar la factura original y el traje en condiciones adecuadas.
No cubrimos daños por desgaste normal, exposición prolongada al sol, manchas de químicos o modificaciones realizadas por el cliente.
- Ropa, sandalias y carteras
La garantía de nuestra ropa, sandalias y carteras protege al cliente contra defectos de fabricación durante 15 días después de la compra. Si el producto presenta descosidos, rotura de costuras, deterioro de materiales y problemas estructurales no causados por uso inadecuado.
La garantía requiere presentar la factura original y el traje en condiciones adecuadas.
No cubrimos daños por desgaste natural, exposición a químicos, manchas, modificaciones del cliente o deterioro por uso incorrecto por el cliente.
Cambios
- Trajes de baño
Nuestra política en trajes de baño se extiende hasta 5 días después de realizada la compra. Al pasar los 5 días después de adquirido el producto, no se podrá realizar ningún cambio.
En el caso que los trajes de baños adquiridos en la tienda en línea se entreguen en su domicilio, o comprado en tienda, el cliente tendrá un periodo de 5 días contados a partir de la entrega efectiva del producto para interponer una solicitud de cambio.
Se hace constar que el producto debe de encontrarse en buen estado y no haber sido usado bajo ninguna circustancia.
No aplica cambio si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación; es decir; mal uso, enmiendas, deterioro sufrido por accidentes, modificaciones hechas por el cliente, etc.
- Ropa
Nuestra política en ropa se extiende hasta 15 días después de realizada la compra. Al pasar los 15 días después de adquirido el producto, no se podrá realizar un cambio.
En el caso que la ropa adquiridos en la tienda en línea se entreguen en su domicilio, o comprado en tienda, el cliente tendrá un periodo de 15 días contados a partir de la entrega efectiva del producto para interponer una solicitud de cambio.
Se hace constar que el producto debe de encontrarse en buen estado y no haber sido usado bajo ninguna circustancia.
No aplica cambio si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación; es decir; mal uso, enmiendas, deterioro sufrido por accidentes, modificaciones hechas por el cliente, etc.
- Sandalias
Nuestra política en sandalias se extiende hasta 15 días después de realizada la compra. Al pasar los 15 días después de adquirido el producto, no se podrá realizar un cambio.
En el caso que las sandalias adquiridos en la tienda en línea se entreguen en su domicilio, o comprado en tienda, el cliente tendrá un periodo de 15 días contados a partir de la entrega efectiva del producto para interponer una solicitud de cambio.
Se hace constar que el producto debe de encontrarse en buen estado y no haber sido usado bajo ninguna circustancia.
No aplica cambio si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación; es decir; mal uso, enmiendas, deterioro sufrido por accidentes, modificaciones hechas por el cliente, etc.
- Carteras
Nuestra política en accesorios se extiende hasta 15 días después de realizada la compra. Al pasar los 15 días después de adquirido el producto, no se podrá realizar un cambio.
En el caso que los accesorios adquiridos en la tienda en línea se entreguen en su domicilio, o comprado en tienda, el cliente tendrá un periodo de 5 días contados a partir de la entrega efectiva del producto para interponer una solicitud de cambio.
Se hace constar que el producto debe de encontrarse en buen estado y no haber sido usado bajo ninguna circustancia.
No aplica cambio si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación; es decir; mal uso, enmiendas, deterioro sufrido por accidentes, modificaciones hechas por el cliente, etc.
Devoluciones
femmines resolverá el reclamo presentado en un periodo no mayor a tres (3) días hábiles contados a partir de la presentación del reclamo realizado por el cliente. Una vez aceptado el producto, y firmado el pedido por el receptor de la compra en el sitio web, no se aceptarán devoluciones después de 24 horas de entregado.
Siempre y cuando se encuentren en las condiciones originales (con su etiqueta, sin usar y en perfecto estado).
Razones por las que se puede presentar un reclamo de devolución:
- Prenda defectuosa de fábrica
- Error por parte de femmines en talla al momento del envío
- Error por parte de femmines en producto solicitado
El cliente deberá de agilizar el envío del producto hasta la tienda más cercana
Una vez se haya hecho la inspección del producto, el reintegro por devolución será realizada de la misma forma en la que se canceló el producto.
El reintegro a tarjetas de crédito y/o débito serán procesados de 10 a 15 días hábiles, donde el cliente deberá proveer información personal para completar los formularios correspondientes para efectuar el reintegro. Si después de este tiempo el reintegro no aparece reflejado en el estado de cuenta, deberá contactarse directamente con el banco.
Mercadería en descuento
Mercadería adquirida en promoción y/o descuento no aplica para cambio, ni devolución.
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