DERECHO DE RETRACTO
Si ya recibiste el producto pero deseas devolverlo, puedes hacer uso de tu Derecho de Retracto sin consecuencias negativas. Este derecho te permite devolver el artículo dentro de 72 horas siguientes a su recepción, bajo las siguientes condiciones:
- El producto no debe haber sido utilizado.
- El artículo debe estar completamente intacto, sin daños y sin necesidad de reparaciones.
- Debes conservar y devolver el empaque original.
Es necesario notificar la intención de devolver el producto por alguno de estos medios:
- Redes sociales tales como Instagram, Facebook o Whatsapp
- Correo electrónico (tienda@femmines.com)
Presentar el comprobante de compra original. En caso de extravío, proporcionar:
- Nombre completo
- Fecha de compra
- Método de pago
- Lugar de compra
Proceso de reembolso:
Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, se realizará el proceso de reembolso directamente a tu tarjeta.
El tiempo para ver reflejado el reembolso dependerá de las políticas de cada banco.
El reintegro a tarjetas de crédito y/o débito serán procesados de 10 a 15 días hábiles, donde el cliente deberá proveer información personal para completar los formularios correspondientes para efectuar el reintegro. Si después de este tiempo el reintegro no aparece reflejado en el estado de cuenta, deberá contactarse directamente con el banco.
El tiempo para ver reflejado el reembolso dependerá de las políticas de cada banco.